Fale Menos e Faça Mais (VUJICIC pp. 180 e 181)

Uma pessoa pode ser ótima ouvine, solidária, charmosa, cheia de tato e empatia, mas não estender a mão para agir e ajudar outras pessoas quando a situação  exigir, então todas as suas outras habilidades não farão sentido. Simplesmente dizer "sinto muito" não adianta e não basta. Suas ações falam mais alto que suas palavras. 

Nas suas relações com os colegas de trabalho, por exemplo, isso significa, não apenas, fazer seu trabalho e se esforçar para ser bem sucedido, mas ajudar as outras pessoas a realizar a tarefa delas e apoiar as iniciativas e o esforço de quem trabalha com você.