Entenda e Aja (VUJICIC pp. 177-178)

Uma coisa é ouvir e observar atenciosamente, mas outra, muito mais importante, é assimilar o que você ouve e observa, avaliar cuidadosamente e então agir. As pessoas que fazem isso tendem a ter os melhores relacionamentos e a alcançar as maiores conquistas profissionais.